Política De Reembolso

Na Ronaldocosta.shop, oferecemos mídias digitais (software) que podem ser baixadas instantaneamente após a compra, visando proporcionar maior comodidade aos nossos clientes. Entretanto, nosso compromisso é garantir sua satisfação em todas as transações, e por isso, desenvolvemos uma política de reembolso baseada no Código de Defesa do Consumidor, que detalhamos a seguir. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: loja@ronaldocostablog.com

Antes de solicitar um reembolso, damos prioridade em ajudá-lo a resolver qualquer problema que tenha surgido ao abrir um ticket em nosso suporte. Nossa equipe está pronta para responder em até 24 horas e auxiliar nas suas solicitações de forma rápida e eficiente.

Vale ressaltar que, uma vez realizados, os valores referentes a serviços adicionais do produto, como Instalação do Tema, Tradução do Tema ou 01 Ano de Hospedagem, não são passíveis de reembolso.

Compreendemos que a garantia é acionada em casos específicos, tais como:

1. Problemas com o Produto: Caso o software não funcione conforme o esperado.

2. Incompatibilidade ou Falhas: Se o plugin ou tema adquirido não apresentar todas as funcionalidades descritas em sua página de informações e apresentar falhas.

No entanto, reservamo-nos o direito de recusar um reembolso em situações como:

• Mudança de ideia sobre a compra.
• Aquisição de um item por engano e o(s) produto(s) já ter(em) sido enviado(s)/baixado(s).
• Compra realizada por um funcionário ou por alguém com acesso legal ao produto.
• Incompatibilidade do produto com o WordPress, plugins ou configurações do servidor web.
• O produto está funcionando, mas não atende às suas expectativas.

Prazo para Desistência da Compra:

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o reembolso, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Passado esse prazo, considera-se que o produto foi aceito pelo cliente, não sendo possível realizar o reembolso em nenhuma circunstância após trinta dias da data da compra.

Condições para Desistência da Compra:

Para solicitar a devolução por desistência da compra, é necessário entrar em contato com nossa Central de Relacionamento por meio de um ticket no suporte. Este procedimento atende a clientes de todo o território nacional.

Basta enviar um ticket com a solicitação e, após a aprovação, efetuaremos o pagamento do reembolso em até 7 dias úteis.

É importante ressaltar que, caso a solicitação de cancelamento seja feita após o prazo limite para essa operação, o pedido não poderá ser aceito.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para ajudá-lo em qualquer questão relacionada aos nossos produtos e serviços.